屹立,用户研讨 | 研讨人员必备的52个用研名词,张家口天气预报

体育世界 · 2019-03-31

本文笔者列举了52各研讨人员有必要知道的用研名词,并对这些名词加以扼要的解说。这些名词解说的终究指向都是“用户研讨”,这些名词或许能够协助咱们更好地了解用户。

“重视用户在做什么,而不是在说什么”——Jakob Nielsen

3次点击规律是指:如果在3次点击之内无法抵达用户想去的页面,他们就会脱离该网站。

2. 5秒测验

5秒测验是指:将应用软件或网页的界面向用户展现5秒,然后让用户回想他们看到了什么内容。这是检测主视觉画面或许行为呼唤是否起到了正确作用的好办法。

3.80/20规律

80/20规律依据帕累托散布规律,适用于任何网站、web app或软件环境,即20%的功用和特性发挥80%的作用。

4. A/B测验

A/B测验是指:供给2个不同版别的在线内容给用户,测验他们更喜爱哪个版别。

5. 无障碍(可达性)

耸峙,用户研讨 | 研讨人员必备的52个用研名词,张家口天气预报
美援馆

无障覆国之爱碍(可达性)是指用户运用或了解网站或APP的简略程度。也指网站和APP习惯残疾人或特别需求的办法。譬如说为色盲的用户调整色彩满足他们的运用需求。

6. 活跃倾听

活跃倾听是一种访谈技巧,掌管人在聚集倾听的一起供给反应,鼓舞被访者继续倾诉和表达。

7. 流量剖析

流量剖析能给网站和APP流量供给有价值的信息。

经过流量剖析,能够知道流量从哪来、怎样转化,能够洞悉出网页/APP上哪些部分有用、哪些部分没用。

8. 卡片分类

卡片分类是一种用来辅助规划或点评网页信息结构的东西。

进行卡片分类时,用户依照自己的办法将各类主题进行归类,有时分也要求用户为这些组别进行标示。详细履行能够凭借卡片、纸条或线上卡片分类东西。

9. 点击流剖析

网站的点击流剖析(或称为点耸峙,用户研讨 | 研讨人员必备的52个用研名词,张家口天气预报击流数据剖析)是指:搜集和剖析用户拜访网站的哪些页面以及各个页面拜访次序。用户在网站上的拜访途径就叫做点击流。

10. 竞品剖析

竞品剖析是指:对现有/潜在竞争者的优劣势点评。

11. 用户场景剖析

用户场景剖析是指:针对用户场景信息的搜集和剖析。

用户场景信息包含:方针用户、方针用户的操作使命、完结方针所运用的东西、运用产品的自然环境、技能约束、以及其他影响运用体会的要素。

用户场景剖析的数据搜集办法能够是:访谈、工作坊、调研、实地考察、焦点小组、观测研讨或现场查询。

12. 转化率

转化率是指:拜访用户在线完结方针买卖的百分比。

在电商职业,耸峙,用户研讨 | 研讨人员必备的52个用研名词,张家口天气预报转化营销是指:将拜访用户转化为付费用户的行为,提高转化率的进程叫做转化率优化。

13. 日志研讨

日志研讨是指:随时刻搜集用户行为、活动和体会数据的定性研讨办法。一般,经过用户定时自陈各自的活动以创立活动日志。日志研讨的时刻跨度能够从几天到1个月不等。

14. 终端用户

终端用户是指:运用网站或APP的人,或是查询研讨的参加者或被试方针。

15. 参加度(用户参加度)

用户参加是指:招引用户并坚持其重视。任何有助于坚持用户继续重视页面或屏幕(无论是按钮或是菜单)的东西acqq都至关重要。

16. 输入区

输入区(也叫做数据或文本输入区)是指:用户进行文本或数据输入的当地。

17. 过错剖析

过错剖析是使命剖析的一部分,能够辨认每组指定使命流程中的报错频次和犯错类型。

18. 过错率

过错率是指:某一给定时刻区间内犯错频次。

19. 人种学研讨(或称民族志研讨)

人种学研讨科斯塔沙滩独练是对人种/民族的原始生活环境的研讨,一般选用现场查询或面对面访谈的办法进行。

20. 眼动追寻

眼动追寻是丈量眼球在屏幕或环境中活动的办法。

运用眼动追寻软件能够追寻用户在屏幕上的眼睛活动,能够丈量得到用户在屏幕上最常查耸峙,用户研讨 | 研讨人员必备的52个用研名词,张家口天气预报看的内容以及检查的顺百万发文娱渠道网址序。

21. 鱼骨图携升天异界

鱼骨图是用于辨认特定环境下因子之间的因果联系的图表。鱼骨图由鱼头和沿着脊柱成长的鱼刺组成,其间鱼头表明问题,鱼刺表明要素及其类别。

鱼骨图有助于可视化出现特定问题的潜在原因。

22. 费茨规律

费茨规律是一个依据方针巨细和间隔猜测抵达方针所花费时刻的数学模型。

方针间隔越远、尺度越小,那么用户交互所花费时刻越长。

23. 焦点小组

焦点小组是指一组参加者在掌管人的引导下,对某一主题下一系列问题的讨论会。

这一办法能够用来取得对用户、产品、概念、原型、使命、战略和环境的反应。

24. 自在列表

自在列表是一种用于搜集用户对某一主题观念的数据搜集技能,要求用户罗列他们想到的一切关于该主题的事项。

25. 格局塔原理

格局塔原理,又被称作简略性准则。

这个准则是指:每一种视觉影响都是以其最简略的办法被感知。人们看东西的时分,在视觉上不会孤登时看待事物,而是将其看作更大的全体中的一部分。

26. HEART结构

谷歌的HEART结构能够协助咱们在微观层面衡量用户体会,衡量尺庶人坊度包含:愉悦度(Happiness)、参加度(En痞子瑞gagement)、承受度(Adopttion)、留存率(Retention)和使命剖析(Task Analysis)。

27. 希克规律

希克规律描绘了从众多挑选中做出决议计划所花费时刻的多少,挑选越多,做出决议计划所花费的时刻越长。

28. 人因(工程

人因与人体工程学(也被成为舒适性规划),是指:在进行产品、体系或流程规划时,恰当考虑它们与运用smd128者之间的交互。

29. 阻拦查询

阻拦调研是指人员线下履行的调研办法,一般是在公共场所或工作场所进行。例如,拜访员能够在人们脱离商铺时上前阻拦,恳求采访他们的购物体会。

30. KISS准则

KISS准则是指坚持简略和愚笨(Keep It Simple Stupid)。KISS准则开始是在1960年由美国海军提出的规划准则。详细是指大多数体系坚持简练后能完结最佳作用。简练是规划的要害方针。

31. 易学性

易学性是指用户学习有用运用体系或界面的难易程度。

32. 李克特量表

李克特量表是一种要求用户在某一尺度上进行打分点评的调研办法。

点评维度能够从正面到负面,中立描绘坐落二者之间。

33. 心像地图/心思模型

网站的功用越靠近用户的心思模型,那么网站的可用性就越高。

34. 扫雷

扫雷是为辨认页面链接地址方位而规划的操作动作。

扫雷时,用户在页面上快速移动光标,查询光标或指针改变的方位就能够发现链接。

35. 参加式规划

参加式规划(原指协作规划,现在常指协同规划)是一种测验在规划进程中让关连人(例如职工、协作方、客户或终端用户)活跃参加规划的手法,以保证规划成果契合一切人的需求。

36. 途径

途径是指:用户在Web网站操作的道路,一般能够用面包屑(导航)来出现。

37. 用户画像

用户画像是依据可用数据和用户访谈创立得出的代表性用户。虽然用户画像中的一些人物细节可能是虚拟的,可是创立用户类型的信息却是实在的。

38. 定性研讨

定性研讨是指:偏重从情境中查询,而不是数据或计算对人物行为进行研讨的办法。

39. 定量研讨

定量研讨是指:偏重从数据和计算对人物行为进行研讨的办法。定量研讨能够经过投票、问卷和查询来完结。

40. 长途可用性测验

长途可用性测验能够凭借屏幕共享软件,让你在被访者处于各自的环境的情况下也能进行用户研讨。

选用耸峙,用户研讨 | 研讨人员必备的52个用研名词,张家口天气预报这种办法还能够对被访者的面部和声响进行记载。

长途可用性测验的优势在于:因为不用在您地址地址进行线下可用性测验,被访者招募规模扩展许多。一起,也能够在短时刻内履行更多的研讨测验。

41. 代表性抽样

代表性抽样是指:挑选一组能够代表方针用户的被访者进行研讨。

42. 查询

查询是指:为了提取特肖申克的救赎壁纸定数据、针对特定人群设定的一系列问题。查询能够经过电话、网络、维塔妮面对面或其他各种办法进行。

43. 方针商场

方针商场是指:产品规划效劳的方针用户集体。

44. 使命剖析

使命剖析是一种辨认和了解用户在与网站或APP进行交互时所发生的动作的研讨办法。

45. 使命流程图

使命流程图是对使命及其在网页上的交互联系的可视化图表。

46. 发声考虑

发声考虑是在可用性测验中用以搜集数据的一种办法。在可用性测验进程中,要求用户说出他们看到或操作时的主意,然后协助搜集有用信息。

47. 实在目的研讨

实在目的研讨可用于衡量某一网站的用户体会,耸峙,用户研讨 | 研讨人员必备的52个用研名词,张家口天气预报并经过询赵志伟和张昊玥接吻问用户以下问题搜集用户反应以协助网站规划的优化改进。

这些问题的反应能够协助咱们了解用户并了解怎么满足他们的需求。

48. 可用性

可用性是指:用户与界面交互活动的作用、功率和满足程度。

49. 可用性基岳瑞霞准

可用性基准是指:测验现有体系的可用性,为未来体系的可用性测验供给基准线。

50. 可用性测验实验室

可用性测验实验室是指:为履行可用性测验指定的场所,在此场所能够查询和记载用户在体系上的交互操作。其他查询者能够现场千百擼查询,也能够在其他房间经过单面透视镜或许视屏录像查询。

51. 用户流程

用户流程是指:用户完结一个看书假文雅使命所采纳的一系列康清明操作过程。“首选途径”是指最常见的用户流程。

52.夏苏鲁 用户研讨

用户研讨是指:经过查询技能、使命剖析以及一些其他办法去了解用户需求、行为和动机的研讨。

对你最不满足的客户,能够让你学到最多。——Bill Gates

内容原刘一鸣变形记创作者:Guy Ligertwood,翻译:faraway

译文地址:http://uxren.cn/?p=61405

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题图来自Unsplash,依据CC0协议

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